Documentation client

Comment ça se passe concrètement.

Vous avez testé la démo, vous vous demandez comment on passe à la réalité. Voilà tout, en 5 minutes de lecture.

Ce qu'Axis fait / ne fait pas

Pour éviter toute mauvaise surprise, voilà exactement ce qui est couvert.

Ce qu'Axis fait

  • Répond à tous les appels (pendant vos RDV, le soir, le week-end)
  • Prend les RDV directement dans votre agenda Planity / Treatwell / Doctolib / Google Calendar
  • Qualifie la demande : prestation voulue, durée estimée, collaborateur préféré si pertinent
  • Envoie un SMS de confirmation au client immédiatement après le RDV
  • Répond aux questions fréquentes (horaires, tarifs standards, prestations, parking, etc.)
  • Vous envoie un récap quotidien des appels traités et des RDV pris
  • Transfère l'appel vers vous si le client insiste pour parler à un humain

Ce qu'Axis ne fait pas

  • Les tarifs complexes (balayage mèche par mèche, devis sur-mesure) — Axis redirige vers vous
  • Les ventes de produits (shampoings, cires) — Axis dit "à voir sur place"
  • Les litiges ou réclamations — Axis vous rappelle, vous gérez
  • Les modifications de règles en cours de route (changer vos horaires) — ça se met à jour de votre côté
  • Les conversations qui sortent du cadre métier (demandes bizarres) — Axis raccroche poliment

Mise en service : jour par jour

De la signature à la mise en production. 3 à 5 jours ouvrés.

Jour 0 · 30 min
Appel de cadrage
On fait le tour ensemble : vos prestations, vos tarifs, vos horaires, vos collaborateurs, vos exceptions (jours fermés, pauses). Je prends toutes les notes, vous n'avez rien à préparer.
Jour 1 – 2
Configuration de votre agent
Je configure le persona vocal d'Axis avec votre ton et votre style. Je connecte votre agenda (Planity, Treatwell ou autre). J'écris tous les scripts conversationnels adaptés à votre salon. Vous n'intervenez pas.
Jour 3 · 30 min
Test en conditions réelles
Vous appelez vous-même votre Axis. Vous simulez 4-5 scénarios typiques de vos clients. On ajuste en direct ce qui ne sonne pas juste. Si un truc vous gêne, on le change maintenant.
Jour 4
Mise en service
On transfère les appels de votre numéro pro vers Axis (ou on met en place un renvoi sur non-réponse si vous préférez garder la main). Axis commence à prendre les appels réels.
Jours 5 – 30
Suivi et ajustements
Je surveille chaque appel la première semaine, je fais les petits ajustements nécessaires (un mot mal prononcé, un cas non prévu). Vous me dites simplement ce qui vous plaît / ne vous plaît pas. À la fin du mois : rapport détaillé.

Répartition du travail

Ce que je prends en charge, ce que vous fournissez. Zéro technique de votre côté.

👨‍💻Ce que je fais

  • L'intégralité de la configuration technique
  • La connexion à votre agenda
  • L'écriture des scripts conversationnels
  • Le paramétrage du numéro et des redirections
  • Les tests, les corrections, les ajustements
  • Le support et les évolutions pendant toute la durée de l'abonnement
  • Le rapport mensuel

🧑‍💼Ce que vous fournissez

  • 30 min pour l'appel de cadrage (jour 0)
  • L'accès à votre agenda (identifiant Planity ou Google Calendar)
  • Votre numéro pro pour paramétrer la redirection
  • 30 min pour le test au jour 3
  • Vos retours quand quelque chose cloche (par SMS ou email)

Total de votre temps sur la mise en service : environ 1h15.

Les questions qu'on me pose souvent

Cliquez sur une question pour déplier la réponse.

Et si mes clients détestent parler à une IA ?

La voix d'Axis se présente comme assistante virtuelle — on assume la transparence. Dans la pratique, 95% des clients qui appellent veulent juste prendre un RDV : tant que ça marche rapidement, ils ne se posent pas la question. Les 5% qui veulent parler à un humain sont automatiquement transférés vers vous. Personne n'est jamais forcé de parler à Axis.

Et si Axis fait une erreur (mauvais RDV, mauvais collaborateur, etc.) ?

Axis double-vérifie chaque RDV avant de le valider (répétition de la date, de l'heure, du collaborateur au client). Ces confirmations sont enregistrées. Si malgré ça une erreur passe, je la corrige dans l'heure sans surcoût. La première semaine, je surveille personnellement chaque appel pour attraper les cas limites.

J'utilise Planity / Treatwell / autre. Ça marche ?

Planity, Treatwell, Doctolib et Google Calendar sont intégrés nativement. Si vous utilisez un autre outil, dites-le moi : dans 90% des cas je trouve une solution en 24h. Si vraiment votre outil n'est pas intégrable, je vous le dis franchement avant qu'on signe — vous ne payez rien.

Et si je veux arrêter dans 2 mois ?

Vous envoyez un email, je coupe à la fin du mois en cours. Zéro engagement, zéro frais de résiliation. Le numéro retourne chez vous tel quel.

Comment Axis gère les prestations à tarif variable (ex : balayage, couleur sur-mesure) ?

Axis donne une fourchette de prix ("entre 60 et 90€ selon la longueur") et précise que le prix final sera confirmé sur place par le coiffeur. Pour les prestations vraiment sur-devis, Axis prend les coordonnées et vous rappelez personnellement.

Et si je reçois un appel urgent qu'Axis ne saurait pas gérer ?

Si le client dit "c'est urgent" ou demande explicitement un humain, Axis transfère l'appel sur votre numéro. Si vous ne décrochez pas, Axis prend un message détaillé et vous l'envoie par SMS immédiatement.

Combien d'appels Axis peut gérer en même temps ?

Illimité. Vingt personnes peuvent appeler en même temps — Axis répond à toutes en parallèle. Vous ne perdrez plus jamais d'appel pour cause de ligne occupée.

Est-ce que les appels sont enregistrés ? RGPD ?

Les conversations sont enregistrées et transcrites en texte pour le récap quotidien, puis supprimées après 30 jours. Le client est prévenu au début de l'appel. Tout est conforme RGPD — je fournis les mentions légales prêtes à être affichées sur votre site.

Tarif

Un setup unique, un abonnement tout compris.

Formule unique
800€ setup (payable à la mise en service, jour 4)
+ 100€ / mois tout inclus
Ce qui est inclus dans le mensuel :
  • L'hébergement de votre agent (infrastructure, numéro, minutes d'appel illimitées)
  • Les SMS de confirmation (illimités)
  • La maintenance et les corrections
  • Les petits ajustements et évolutions (nouveaux services, changements d'horaires, etc.)
  • Le rapport mensuel
  • Le support par email ou SMS (réponse sous 24h ouvrées)

🛡️Garantie satisfaction — 30 jours

Si à la fin du premier mois Axis ne vous a pas convaincu, vous me le dites et :

  • Je désactive l'agent vocal et retire l'intégralité de la configuration (scripts, synchro agenda, accès)
  • Votre numéro et votre agenda redeviennent comme avant la mise en service
  • Je vous rembourse intégralement les 800€ de setup
  • Vous ne payez pas le 2e mois

Remboursement = désinstallation complète. Vous avez 30 jours pour tester sans risque. Le seul engagement réel, c'est le mien.

On se parle 20 min ?

Un appel rapide pour voir si votre salon s'y prête, rien de plus.

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